Para acessar seu álbum pela primeira vez após a compra, clique no link que enviaremos abaixo.

Clique em MEUS PEDIDOS em seguida insira seu email e senha cadastrado. Abrirá uma tela, com as informações do evento e um botão VERDE escrito FOTOS DIGITAIS. Ao clicar no botão FOTOS DIGITAIS, haverá um campo para inserir uma foto e/ou fazer uma selfie. A foto só poderá ser inserida uma vez. A foto e/ou selfie você não deverá estar de óculos e boné/chapéu. Utilize a mesma que foi enviada para cadastro. Fotos inseridas fora deste padrão poderão levar a uma inconsistência no sistema, prejudicando ou impossibilitando a busca da imagem de referência. Após inserida a foto, a tela ficará em branco por alguns instantes e em seguida suas fotos aparecerão.

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As fotos NÃO são enviadas para o sistema em tempo real. Primeiro elas passam por um processo de seleção e edição, então as primeiras fotos aparecem no álbum automaticamente em até 10 (dez) dias após o termino da viagem. Todas as fotos estarão em seu álbum no máximo em até 30 dias após o termino da viagem, mais normalmente isso acontece bem antes deste prazo. Estaremos enviando a informação da finalização da separação das fotos, através do Grupo de Watsapp da viagem. Caso isso não ocorra, entre em contato com o nosso suporte para verificarmos o que está havendo..

As fotos vão ficar disponíveis até 180 (cento e oitenta) dias após o termino da viagem. Após esse período não será mais possível encontrar novas fotos nem acessar e/ou baixar seu álbum digital. Após este período os arquivos deverão ser solicitados a Digital Vídeo e Foto e será cobrada uma taxa de R$100,00 (cem reais) para o envio.

Poderão aparecer em seu álbum algumas fotos “repetidas” não estranhe! Esse fato acontece por alguns motivos como: varredura duplicada do sistema, sequência de fotos registradas pelo fotografo visando garantir um melhor enquadramento, a qual deixamos para que os pais possam escolher o melhor ângulo e fotos similares.

Podem ocorrer quando o passageiro aparece no segundo plano da foto de outra pessoa, isso acontece devido à alta sensibilidade do sistema de rastreamento facial essas fotos não se referem diretamente ao passageiro, mas aparecem pois o passageiro contextualiza aquele cenário. Ou em raros casos em que o sistema identifica uma métrica facial muito próxima a do passageiro em questão. Ao final da viagem essas fotos indesejadas podem ser excluídas do álbum.

O pacote inclui no mínimo 20 fotos diferentes durante o período da viagem e não tem número máximo, ou seja, todas as fotos que forem encontradas estão incluídas no pacote. Os passageiros são fotografados nem sempre com exclusividade ou voltados para a câmera, nosso papel é registrar fotos marcantes e espontâneas em momentos únicos ou coletivos.

Eles são abordados conforme a receptividade e também gostamos de deixar claro que o passageiro tem todo o direito e dever de solicitar ao fotografo para que faça o registro dele(a), inclusive esse gesto deixa o álbum muito mais completo. Todos os pontos de programação da Max estarão cobertos por fotógrafos para que todos tenham fácil acesso e sejam localizados em diversos momentos. Quem participa de todos os eventos tem a possibilidade de ser fotografado mais vezes. O passageiro também pode chamar os seus amigos para fazer esse registro. As fotos aparecem no álbum de todos os integrantes retratados que tiverem pacote. Em muitos casos os álbuns exclusivos passam das 100 fotos.

Orientação: Orientamos para que os passageiros solicitem a presença do fotografo para registro visando assim atingirmos a meta mínima do pacote de fotos. Então não perca a chance de ter essa lembrança dessa viagem incrível, sempre que encontrar um fotógrafo da DIGITAL peça sua foto, assim o seu álbum ficará muito mais completo.

Observação: Embarques, desembarques, quartos do Resort, atividades pagas e refeições não são fotografados.

As fotos são feitas em sua maioria nos ambientes de atividades e eventos. Ocasionalmente poderá não aparecer fotos do passageiro em algum dos eventos por motivos inúmeros, como: desencontros, afastamento do grupo, não tolerância a fotos e similares. Ambientes de festa de espuma ou festa das cores também ficam com acesso limitado devido a componentes nocivos ao equipamento fotográfico.

Caso você não tenha optado pelo pacote de fotos e deseja realizar a compra de fotos avulsas, entre no link abaixo, insira uma foto do rosto do passageiro e aguarde alguns instantes para o carregamento de suas fotos. Mas ATENÇÃO: esse link é apenas para compra de fotos avulsas. Em caso de opção por fotos avulsas, aguarde até 15 dias após da viagem para que não deixe de selecionar nenhuma foto desejada.

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Nossa equipe de fotógrafos está pronta para capturar todos os momentos memoráveis durante sua viagem com a Max. Eles acompanham de perto toda a programação, desde as atividades diurnas até os eventos temáticos à noite. Durante o evento, teremos pontos instagramáveis onde você pode registrar momentos únicos com nossos fotógrafos, além da presença deles em diversos locais e momentos ao longo do Resort. Não hesite em pedir fotos para nossa equipe durante as festas, ou em qualquer outro momento. Além disso, contamos com fotógrafos posicionados nos melhores pontos fotográficos para garantir que cada momento seja registrado da melhor maneira possível.

Nossos fotógrafos encontram-se devidamente uniformizados com uma camiseta PRETA da DIGITAL VIDEO E FOTO além de um crachá com a identificação do profissional a todo momento. Durante as festas noturnas, utilizamos uma placa alta para facilitar a identificação. Os pontos instagramáveis, estarão sinalizados com guarda-sóis ou placas de identificação, com o logo da Max e/ou da Digital. Todas as estratégias acima foram planejadas e estudadas para que haja a fácil possibilidade de o passageiro localizar nossos profissionais.

Caso deseje cancelar o pedido, a solicitação deverá ser realizada com até 10 dias de antecedência da viagem, através do e-mail digitalvideoefoto@gmail.com Não haverá cancelamento após esse período.

Caso o sistema não localize a quantidade mínima de 20 fotos reconhecidas, você poderá solicitar o reembolso parcial em até 30 dias após o evento. Encaminhe um email digitalvideoefoto@gmail.com com o número de pedido e email cadastrado para que seu caso seja reavaliado quanto à validade de fotos viáveis.

Os fotógrafos acompanham toda programação fornecida pela Max, sendo as atividades de dia, as festas à tarde e as temáticas da noite. Então, em todos os momentos que o passageiro estiver participando, haverá um fotografo e/ou equipe para cobrir o local. Os Pontos de programação são: atividades dirigidas pela Max, atividades do Resort (quando estiverem na programação da Max), festas noturnas e festas na piscina.

O sistema de reconhecimento facial é uma tecnologia avançada que utiliza algoritmos para identificar características únicas do rosto de uma pessoa. Essas características podem incluir distâncias entre os olhos, formato do nariz, boca, entre outros detalhes.

Quando o passageiro tira uma foto, a tecnologia analisa essas características e cria uma espécie de 'impressão digital' do rosto dele. Em seguida, quando ele tira outra foto, o sistema compara essa nova imagem com a 'impressão digital' previamente criada. Se houver correspondência suficiente entre as características, o sistema reconhece a pessoa na foto como sendo o passageiro.

Isso é útil em diferentes situações, como na organização de álbuns de fotos, permitindo que você encontre facilmente todas as fotos em um evento específico, por exemplo.

Se você já possui o pacote de fotos, suas fotos poderão ser vistas diretamente em seu álbum pessoal, desbloqueadas e sem pagar mais nada. Caso o problema persista entrar em contato por email, digitalvideoefoto@gmail.com ou pelos nossas telefones para solucionarmos.

Todas as sugestões e reclamações devem ser direcionadas ao nosso email, digitalvideoefoto@gmail.com As mensagens são respondidas em até 30 dias úteis.